FAQ

Collection of handmade soap bars with natural elements on a light surface
  1. Wie qualifiziere ich mich für kostenlosen Versand? Ihre Bestellung qualifiziert sich für kostenlosen Versand, wenn Sie 75 $ oder mehr ausgeben. Kostenloser Versand gilt nicht für Großhandelsbestellungen oder internationale Kunden.
  2. Gibt es Rabatte beim Kauf mehrerer Artikel? Ja, Sie erhalten 10% Rabatt beim Kauf von 3 oder mehr Artikeln und 15% Rabatt beim Kauf von 7 oder mehr Artikeln. Dieses Angebot schließt Geschenkboxen, Geschenkkörbe und Seifenschalen aus Holz aus.
  3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? E & E Essentials akzeptiert American Express, Apple Pay, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay und Visa.
  4. Verkaufen Sie Kurkuma-Seife? Ja, E & E Essentials bietet eine Karotten- & Kurkuma-Seife an, die auf der Website erhältlich ist.
  5. Welche Inhaltsstoffe verwenden Sie in Ihren Produkten?
    A: Wir verwenden natürliche, hautfreundliche Inhaltsstoffe wie Pflanzenöle, Buttern, Pflanzenstoffe und ätherische Öle. Jedes Produkt wird in kleinen Chargen handgefertigt, um Qualität und Konsistenz zu gewährleisten.
  6. Sind Ihre Produkte kokosnussfrei?
    A: Ja! Wir bieten mehrere kokosnussfreie Seifenoptionen für Kunden mit Allergien oder Empfindlichkeiten an.
  7. Sind Ihre Produkte für empfindliche Haut geeignet?
    A: Unsere Produkte sind mit sanften Inhaltsstoffen formuliert und im Allgemeinen für empfindliche Haut geeignet. Wir empfehlen jedoch einen Patch-Test, wenn Sie bekannte Empfindlichkeiten haben.
  8. Sind Ihre Seifen und Hautpflegeprodukte vegan?
    A: Viele unserer Produkte sind vegan. Einige können Inhaltsstoffe wie Honig enthalten. Jede Produktbeschreibung gibt die Inhaltsstoffe klar an.
  9. Werden Ihre Produkte an Tieren getestet?
    A: Niemals. Wir testen nicht an Tieren.
  10. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
    A: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag bearbeitet. Während Werbeaktionen oder Feiertagen können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein.
  11. Wie lange dauert der Versand?
    A: Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 3–7 Werktagen nach der Bearbeitung an, abhängig von Ihrem Standort.
  12. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
    A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
  13. Akzeptieren Sie Rücksendungen?
    A: Aufgrund der Art der Körperpflegeprodukte können wir keine gebrauchten Artikel zurücknehmen. Sollte es jedoch ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden es in Ordnung bringen.
  14. Verkaufen Sie auf lokalen Märkten oder Pop-ups?
    A: Ja! Wir nehmen das ganze Jahr über an verschiedenen Veranstaltungen in der Region New Orleans teil. Folgen Sie uns in den sozialen Medien, um zu sehen, wo wir als Nächstes sein werden.
  15. Bieten Sie Großhandel an?
    A: Ja, Großhandelsoptionen sind verfügbar. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
  16. Kann ich Ihre Seifen für mein Gesicht verwenden?
    A: Ja, viele unserer Seifen sind sanft genug für die Gesichtsreinigung. Überprüfen Sie die Beschreibung jeder Seife für empfohlene Hauttypen.
  17. Enthalten Ihre Produkte künstliche Duftstoffe?
    A: Unsere Produkte sind natürlich mit ätherischen Ölen parfümiert.
  18. Wie soll ich meine Seife aufbewahren?
    A: Bewahren Sie Ihre Seife an einem kühlen, trockenen Ort auf und verwenden Sie eine abtropfende Seifenschale, um zu verhindern, dass sie im Wasser liegt.
  19. Kann ich einen individuellen Duft oder eine Großbestellung für Veranstaltungen anfragen?
    A: Absolut – wir können Chargen für Hochzeiten, Baby-Partys oder Firmenpräsente herstellen. Kontaktieren Sie uns für Verfügbarkeit und Preise.
  20. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
    A: Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir normalerweise Änderungen vornehmen.
  21. Berechnen Sie Umsatzsteuer?
    A: Ja, die anfallende Umsatzsteuer wird an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet.
  22. Haben Sie duftfreie Optionen?
    A: Ja! Wir bieten unparfümierte Produkte an, die ideal für empfindliche Haut oder für diejenigen sind, die keine zusätzlichen Duftstoffe bevorzugen.
  23. Bieten Sie Nachfüllungen an?
    A: Im Moment noch nicht, aber wir prüfen dies für zukünftige Produktlinien.

Zahlungen & Sicherheit

Alle Direktzahlungs-Gateways entsprechen den PCI-DSS-Standards, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einem Gemeinschaftsunternehmen von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.

Wir akzeptieren Zahlungen von großen Kreditkartenunternehmen wie Visa, Mastercard und American Express.

Versand & Lieferung

Der Inlandsversand kann bis zu 5 Werktage dauern.

Der Auslandsversand kann bis zu 14 Werktage dauern.

Aufgrund globaler Lieferkettenprobleme können die Lieferzeiten länger als üblich sein.

Die Versandkosten können je nach Region variieren und werden an der Kasse berechnet.

Hier finden Sie die vollständigen Details unserer Versandrichtlinie.

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für große nationale Bestellungen an. Im Warenkorb finden Sie das aktuelle Angebot für kostenlosen Versand.

Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit.

Bitte beachten Sie, dass kostenloser Versand nicht für internationale Bestellungen gilt und die Versandkosten je nach Region variieren können.

Eine vollständige Liste aller unserer Versandgebiete finden Sie hier.

Sollte Ihr Land oder Ihre Region nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns gerne, um zu sehen, ob wir eine Lösung finden können.

Garantie & Reparatur

Alle unsere Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle.

Unsere Garantie bietet eine Gewährleistung gegen Herstellerfehler.

Die Garantie deckt alle Herstellungs-, Konstruktions- oder Materialfehler ab. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 2 Monaten, nachdem Sie Mängel festgestellt haben.

Sie deckt keine Stöße, unsachgemäßen Gebrauch oder andere Probleme ab, die nicht auf Herstellerfehler zurückzuführen sind.

Eine Garantieverlängerung kann gegen Aufpreis zu Ihren Produkten hinzugefügt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu Garantieverlängerungen.

Die Garantieverlängerung kann je nach Produkttyp und Verlängerungszeitraum zu unterschiedlichen Kosten führen.

Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Rückgabe & Erstattung

Ja, wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an.

Bitte fragen Sie uns für weitere Informationen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien.

Eine Rückerstattungsanfrage kann innerhalb eines Monats nach dem Kauf eingereicht werden.

Für den Fall, dass Produkt und Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt sind, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Für den Fall, dass die Verpackung geöffnet und das Produkt benutzt wurde, haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.

Für den Fall, dass ein Produkt beschädigt wurde und der Schaden nicht durch Ihre Garantie abgedeckt ist, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um zu prüfen, ob Sie für eine Rückerstattung in Frage kommen.

Wenn eine Bestellung keinen kostenlosen Versand beinhaltet, werden alle Versandkosten (einschließlich der Rücksendekosten) vom Kunden getragen.

Wenn eine Bestellung kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde nur die Kosten für die Rücksendung.