Preguntas frecuentes

Collection of handmade soap bars with natural elements on a light surface
  1. ¿Cómo puedo calificar para el envío gratis? Su pedido califica para envío gratis cuando gasta $75 o más. El envío gratis no se aplica a pedidos al por mayor o clientes internacionales.
  2. ¿Hay descuentos disponibles al comprar varios artículos? Sí, obtienes un 10% de descuento al comprar 3 o más artículos, y un 15% de descuento al comprar 7 o más artículos. Esta oferta excluye cajas de regalo, cestas de regalo y jaboneras de madera.
  3. ¿Qué métodos de pago se aceptan? E & E Essentials acepta American Express, Apple Pay, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay y Visa.
  4. ¿Venden jabón de cúrcuma? Sí, E & E Essentials ofrece un jabón en barra de zanahoria y cúrcuma, el cual está disponible para su compra en el sitio web.
  5. ¿Qué ingredientes utilizan en sus productos?
    R: Utilizamos ingredientes naturales y agradables para la piel, como aceites vegetales, mantecas, productos botánicos y aceites esenciales. Cada producto se elabora artesanalmente en pequeños lotes para garantizar la calidad y la consistencia.
  6. ¿Sus productos son libres de coco?
    R: ¡Sí! Ofrecemos varias opciones de jabón sin coco para clientes con alergias o sensibilidades.
  7. ¿Sus productos son seguros para pieles sensibles?
    R: Nuestros productos están formulados con ingredientes suaves y generalmente son adecuados para pieles sensibles. Sin embargo, recomendamos hacer una prueba de parche si tiene sensibilidades conocidas.
  8. ¿Sus jabones y productos para el cuidado de la piel son veganos?
    R: Muchos de nuestros productos son veganos. Algunos pueden contener ingredientes como la miel. Cada descripción de producto indica claramente sus ingredientes.
  9. ¿Sus productos son probados en animales?
    R: Nunca. No probamos en animales.
  10. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
    R: Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 día hábil. Durante promociones o días festivos, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos.
  11. ¿Cuánto tarda el envío?
    R: La mayoría de los pedidos llegan entre 3 y 7 días hábiles después del procesamiento, dependiendo de su ubicación.
  12. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
    R: Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
  13. ¿Aceptan devoluciones?
    R: Debido a la naturaleza de los productos de cuidado personal, no podemos aceptar artículos usados. Sin embargo, si hay un problema con su pedido, contáctenos y lo solucionaremos.
  14. ¿Venden en mercados locales o pop-ups?
    R: ¡Sí! Participamos en varios eventos en el área de Nueva Orleans durante todo el año. Síganos en las redes sociales para ver dónde estaremos.
  15. ¿Ofrecen venta al por mayor?
    R: Sí, hay opciones de venta al por mayor disponibles. Contáctenos para más información.
  16. ¿Puedo usar sus jabones en mi cara?
    R: Sí, muchos de nuestros jabones son lo suficientemente suaves para uso facial. Consulte la descripción de cada barra para conocer los tipos de piel recomendados.
  17. ¿Sus productos contienen fragancias artificiales?
    R: Nuestros productos están perfumados naturalmente con aceites esenciales.
  18. ¿Cómo debo almacenar mi jabón?
    R: Guarde su jabón en un lugar fresco y seco y use una jabonera con drenaje para evitar que se asiente en agua.
  19. ¿Puedo solicitar un aroma personalizado o un pedido al por mayor para eventos?
    R: Absolutamente; podemos crear lotes para bodas, baby showers o regalos corporativos. Contáctenos para disponibilidad y precios.
  20. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
    R: Póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si su pedido aún no ha sido enviado, normalmente podemos realizar cambios.
  21. ¿Cobran impuestos sobre las ventas?
    R: Sí, el impuesto sobre las ventas aplicable se calcula al finalizar la compra según su ubicación.
  22. ¿Tienen opciones sin fragancia?
    R: ¡Sí! Ofrecemos productos sin fragancia ideales para pieles sensibles o para quienes prefieren no tener fragancia añadida.
  23. ¿Ofrecen recargas?
    R: Por el momento no, pero es algo que estamos explorando para futuras líneas de productos.