FAQ

Collection of handmade soap bars with natural elements on a light surface
  1. Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite ? Votre commande est admissible à la livraison gratuite à partir de 75 $ d'achats. La livraison gratuite ne s'applique pas aux commandes en gros ni aux clients internationaux.
  2. Y a-t-il des réductions disponibles à l'achat de plusieurs articles ? Oui, vous bénéficiez de 10 % de réduction à partir de 3 articles achetés, et de 15 % de réduction à partir de 7 articles achetés. Cette offre exclut les coffrets cadeaux, les paniers cadeaux et les porte-savons en bois.
  3. Quels modes de paiement sont acceptés ? E & E Essentials accepte American Express, Apple Pay, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay et Visa.
  4. Vendez-vous du savon au curcuma ? Oui, E & E Essentials propose un savon en barre Carotte & Curcuma, disponible à l'achat sur le site web.
  5. Quels ingrédients utilisez-vous dans vos produits ?
    R : Nous utilisons des ingrédients naturels respectueux de la peau, notamment des huiles végétales, des beurres, des plantes et des huiles essentielles. Chaque produit est fabriqué à la main en petites quantités pour garantir la qualité et la constance.
  6. Vos produits sont-ils sans noix de coco ?
    R : Oui ! Nous proposons plusieurs options de savons sans noix de coco pour les clients ayant des allergies ou des sensibilités.
  7. Vos produits sont-ils sans danger pour les peaux sensibles ?
    R : Nos produits sont formulés avec des ingrédients doux et conviennent généralement aux peaux sensibles. Cependant, nous recommandons de faire un test cutané si vous avez des sensibilités connues.
  8. Vos savons et produits de soin sont-ils végétaliens ?
    R : Beaucoup de nos produits sont végétaliens. Certains peuvent contenir des ingrédients comme le miel. Chaque fiche produit indique clairement ses ingrédients.
  9. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
    R : Jamais. Nous ne testons pas sur les animaux.
  10. Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
    R : Les commandes sont généralement traitées en 1 jour ouvrable. Pendant les promotions ou les jours fériés, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
  11. Combien de temps prend l'expédition ?
    R : La plupart des commandes arrivent sous 3 à 7 jours ouvrables après traitement, selon votre emplacement.
  12. Comment puis-je suivre ma commande ?
    R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
  13. Acceptez-vous les retours ?
    R : En raison de la nature des produits de soins personnels, nous ne pouvons pas accepter les articles usagés. Cependant, s'il y a un problème avec votre commande, veuillez nous contacter et nous trouverons une solution.
  14. Vendez-vous sur les marchés locaux ou les événements éphémères ?
    R : Oui ! Nous participons à divers événements dans la région de la Nouvelle-Orléans tout au long de l'année. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour savoir où nous serons ensuite.
  15. Proposez-vous la vente en gros ?
    R : Oui, des options de vente en gros sont disponibles. Contactez-nous pour plus d'informations.
  16. Puis-je utiliser vos savons sur mon visage ?
    R : Oui, beaucoup de nos savons sont suffisamment doux pour une utilisation faciale. Consultez la description de chaque barre pour connaître les types de peau recommandés.
  17. Vos produits contiennent-ils des parfums artificiels ?
    R : Nos produits sont naturellement parfumés aux huiles essentielles.
  18. Comment dois-je conserver mon savon ?
    R : Conservez votre savon dans un endroit frais et sec et utilisez un porte-savon égouttoir pour éviter qu'il ne reste dans l'eau.
  19. Puis-je demander un parfum personnalisé ou une commande en gros pour des événements ?
    R : Absolument – nous pouvons créer des lots pour les mariages, les baby showers ou les cadeaux d'entreprise. Contactez-nous pour connaître la disponibilité et les prix.
  20. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
    R : Veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement apporter des modifications.
  21. Facturez-vous la taxe de vente ?
    R : Oui, la taxe de vente applicable est calculée à la caisse en fonction de votre emplacement.
  22. Avez-vous des options sans parfum ?
    R : Oui ! Nous proposons des produits non parfumés, idéaux pour les peaux sensibles ou ceux qui préfèrent ne pas avoir de parfum ajouté.
  23. Proposez-vous des recharges ?
    R : Pas pour le moment, mais c'est quelque chose que nous explorons pour les futures gammes de produits.